E-Mail-Marketing über Flows (Trigger-basierte Automatisierungen) generiert im Median 25–35 % des E-Mail-Umsatzes — bei einem Bruchteil des Aufwands von Kampagnen. Sechs Flows decken 80 % des Potenzials ab.
Flow 1: Welcome Series (3 E-Mails, 7 Tage). Nicht nur ‹Willkommen + 10 % Rabatt›. Erzählen Sie Ihre Brand-Story, zeigen Sie Bestseller, erklären Sie Ihren USP. CVR des Welcome-Flows sollte bei 4–8 % liegen.
Flow 2: Browse Abandonment (1 E-Mail, 2h Delay). Dezent, nicht aggressiv. ‹Noch interessiert?› mit dem betrachteten Produkt. Kein Rabatt in der ersten E-Mail — der kommt erst im Cart-Recovery-Flow.
Flow 3: Cart Recovery (3 E-Mails, 1h/24h/72h). Die wichtigste Sequenz. E-Mail 1: Erinnerung. E-Mail 2: Social Proof + Urgency. E-Mail 3: Incentive (z.B. kostenloser Versand). Erwartet: 5–10 % Recovery-Rate.
Flow 4: Post-Purchase (2 E-Mails, 3d/14d). Cross-Sell und Review-Request. Timing ist entscheidend: zu früh nervt, zu spät ist vergessen. 3 Tage nach Lieferung für Cross-Sell, 14 Tage für Review.
Flow 5: Win-Back (2 E-Mails, 90d/120d). Reaktivierung inaktiver Kunden. Personalisierter Betreff, exklusives Angebot. Wer nach 120 Tagen nicht reagiert, wird aus der aktiven Liste entfernt — für bessere Deliverability.
Flow 6: Replenishment (1 E-Mail, produktspezifisches Timing). Nur relevant für Verbrauchsgüter. ‹Zeit für Nachschub?› basierend auf durchschnittlicher Verbrauchsdauer. Conversion-Rate: 8–15 % bei richtigem Timing.